Rejoignez Radisson Hotels Group à Antananarivo en tant qu'Assistant(e) Front Office Manager. Participez à la gestion quotidienne de la réception et assurez une expérience client exceptionnelle au sein d'un groupe hôtelier international.
Assister le Front Office Manager dans la supervision des opérations quotidiennes de la réception. Garantir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client. Encadrer et accompagner les équipes Front Office dans leurs missions quotidiennes. Gérer les demandes spécifiques, réclamations et situations opérationnelles avec réactivité. Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du groupe. Assurer une collaboration efficace avec les autres départements (Housekeeping, Réservations, Restauration, Maintenance, Finance). Contrôler les opérations administratives, la facturation et les opérations de caisse. Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Assurer la continuité des opérations en l'absence du Front Office Manager.
Diplôme en Gestion Hôtelière, Tourisme ou domaine similaire. Expérience confirmée en Front Office au sein d'un hôtel haut de gamme ou d'une chaîne internationale. Expérience en supervision d'équipe fortement appréciée.