Rejoignez le Groupe SIPROMAD, un conglomérat diversifié d'envergure internationale, en tant que Chargé Ticketing pour contribuer à son succès dans le secteur dynamique du tourisme et du voyage.
Le/ La Chargé Ticketing travaille sur tous les fronts du voyage et du tourisme. Il utilise des banques de données qui répertorient les horaires des compagnies aériennes, coordonnées des chaînes hôtelières, chambres disponibles, actualités des spectacles, etc. Responsabilités: - Accueillir, renseigner et conseiller les clients afin d'identifier leurs besoins et de leur proposer les solutions de voyage les plus adaptées. - Gérer réservations, établir les devis, tarifer les prestations et émettre les titres de transport en veillant à la conformité des demandes des clients. - Assurer la coordination avec les compagnies aériennes, les organisateurs de voyages et les autres prestataires afin de garantir la bonne exécution des prestations. - Assurer la gestion administrative des dossiers clients et les accompagner dans les formalités de voyage, notamment les passeports, les visas et les autres exigences réglementaires. - Garantir la qualité du service répondant aux demandes des clients de manière rapide et pertinente, en fournissant toutes les informations utiles sur les destinations et en assurant une assistance en cas d'incident. - Traiter les réclamations et litiges des clients afin d'apporter des solutions adaptées et de maintenir un niveau élevé de satisfaction. - Contribuer au développement de l'activité en actualisant les offres, en participant aux actions de promotion des ventes et en assurant le reporting de l'activité.
Ecole de commerce ou de tourisme (Bac + 2) ou toute expérience professionnelle équivalente 3 ans d'expériences minimum dans un poste similaire