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Surveiller et mesurer la qualité du service offert, en veillant au respect des règles établies Identifier les besoins de formation des agents Assurer la conformité des traitements en respectant les normes qualité définies par l'entreprise et les exigences des clients Assurer l'atteinte des objectifs qualité fixés par le client Collaborer étroitement avec la production pour accompagner les équipes
Titulaire d'un BAC Expérience probante d'au moins 1 an en tant que contrôleur qualité