Agent Call Center Diana 2

IZILI Madagascar, une entreprise sociale innovante dans l'énergie et le digital, recherche un Agent Call Center H/F à Antananarivo. Rejoignez une équipe dynamique pour gérer les requêtes clients et le recouvrement.

Missions

Vous assurerez la gestion des requêtes clients et des recouvrements des comptes clients. RESPONSABILITÉS Traitement d'appels entrants : réclamations, demande de renseignements ou assistance technique sur l'utilisation des produits et moyens de paiement... Emission d'appels sortants : sondage satisfaction anciens et nouveaux clients, prospection, télévente Traitement de recouvrement Prise en charge des clients : activation, paiement, résolution problèmes techniques, etc. Support des équipes commerciaux Traitement de diverses tâches administratives

Profil recherché

Niveau BAC minimum, idéalement BAC+2. Expérience en relation client, SAV et/ou recouvrement serait un atout. Maîtrise des dialectes locaux exigée : parle et comprend les dialectes de la région Diana 2. Résidant à Antananarivo.

Compétences