Responsable Exploitation – Transit & Dédouanement

Rejoignez DI-Africa, partenaire international en RH et logistique, en tant que Responsable Exploitation – Transit & Dédouanement à Antananarivo, pour gérer des opérations clés et encadrer une équipe.

Missions

Gestion des opérations de transit Import / Export Organiser, répartir et contrôler les dossiers de transit entre les agents (import, export, maritime, aérien, terrestre). Superviser l'ouverture et la complétude des dossiers: BL/LTA, factures, liste de colisage, certificats d'origine, domiciliation, autorisations spécifiques. Suivre les arrivées (ETA navires / vols), les pré-alertes et la mise à disposition des documents. Contrôler le bon déroulement des opérations journalières jusqu'à l'enlèvement et la livraison. Prioriser les dossiers urgents et arbitrer les goulots d'étranglement. Dédouanement & conformité douanière Superviser la préparation et le dépôt des déclarations en douane. Veiller à l'exactitude des déclarations: position tarifaire, valeur en douane, origine, régime douanier. Suivre les visites, contrôles et circuits de dédouanement, et lever rapidement les blocages. Assurer la veille réglementaire douanière et la diffuser aux équipes. Prévenir les pénalités, amendes et contentieux douaniers. Maîtrise des débours & transmission à la facturation Contrôler les débours des opérations (droits et taxes, manutention, magasinage, frais portuaires, surestaries). Réduire les frais de magasinage, surestaries et détention par l'anticipation des opérations. Transmettre à la Facturation des dossiers complets et dans les délais. Suivre la rentabilité par dossier et par client. Relation clients & gestion des réclamations Assurer l'interface opérationnelle avec les clients et les informer proactivement de l'avancement de leurs dossiers. Traiter les réclamations et litiges clients, analyser les causes et mettre en place les actions correctives. Gérer les relations avec les fournisseurs (compagnies maritimes, manutentionnaires, transporteurs). Management & Coordination Encadrer les agents de transit et agents de liaison. Répartir la charge de travail, fixer les objectifs individuels et contrôler les résultats. Assurer l'intégration et la formation des nouvelles recrues. Travailler étroitement avec l'exploitation transport, la douane, le commercial, la facturation et la trésorerie.

Profil recherché

Formation Bac +3 / Bac +4 en Transit & Douane, Commerce International, Logistique ou équivalent. Expérience Minimum 5 ans d'expérience en transit, import/export, douanes ou opérations portuaires, dont une expérience d'encadrement d'équipe.

Compétences