Télévendeur / Télévendeuse

Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez transformer un appel en vente ou en rendez-vous. Rejoignez un plateau à Antananarivo et travaillez sur des campagnes variées, avec des objectifs clairs et un accompagnement.

Missions

Le télévendeur mène des campagnes d'appels sortants et traite les appels entrants pour les comptes confiés au cabinet. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES A. Appels sortants Préparer les appels à partir des fichiers de prospection. Présenter l'offre et adapter l'argumentaire à l'interlocuteur. Traiter les objections et conclure la vente ou fixer un rendez-vous qualifié. Relancer les prospects en attente et réactiver les clients inactifs. B. Appels entrants Répondre aux demandes d'information et orienter l'appelant. Identifier le besoin réel derrière la demande et proposer la solution adaptée. C. Suivi du portefeuille Qualifier et mettre à jour les fiches clients dans l'outil. Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur aboutissement. Fidéliser les clients existants. D. Objectifs et compte rendu Tenir les objectifs d'appels, de rendez-vous et de conversion. Rendre compte de l'activité quotidienne. Respecter les scripts, les procédures et les règles de qualité en vigueur.

Profil recherché

Formation Bac à Bac+2, toutes filières. Une formation commerciale est un plus. Expérience Minimum 2 ans en télévente, téléprospection ou centre d'appels. Une expérience de la vente par téléphone est déterminante. Langues Français courant à l'oral, élocution soignée. L'anglais professionnel est un atout pour les campagnes internationales.

Compétences