TANATECH recrute un Agent en Service Client à Antananarivo. Rejoignez une équipe dynamique pour gérer les interactions clients, les réseaux sociaux et assurer un suivi de qualité.
- Répondre aux appels, messages et demandes clients avec professionnalisme. - Gérer les commentaires et messages sur les réseaux sociaux, notamment Facebook. - Traiter les demandes de devis, informations et réclamations. - Assurer le suivi des clients avant et après-vente. - Traiter les demandes liées au SAV et assurer leur suivi. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Respecter les procédures qualité et participer à l'amélioration continue du service.
- Titulaire d'un diplôme Bac+2 minimum en Commerce, Gestion, Communication, Informatique ou domaine similaire. - Minimum 1 an d'expérience en service client, relation client, SAV ou assistance commerciale.